Una delle regole che ogni buon sviluppatore web deve rispettare è quella di rendere i siti user-friendly o usabili. In pratica, l’usabilità definisce il grado di facilità e soddisfazione con cui l’interazione uomo-strumento si compie.

Per esperienza ho notato che la maggiore difficoltà riscontrata dagli utenti meno smaliziati del web - che risultano essere la maggioranza - risiede nel contattare il proprietario del sito. Questo perché alcune volte le modalità di contatto non sono ben indicate, ne tanto meno si offrono strumenti per facilitare tale operazione.

Ad esempio, potrebbe essere utile creare collegamenti che siano in grado di aggiungere un contatto IM direttamente al software di instant messaging.

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Seguendo il percorso tracciato da Windows Live Messenger, per quanto riguarda il sistema di implementazione delle chat sui siti, anche Google ha rilasciato un servizio in grado di aggiungere un sistema di chat al nostro sito.

Si chiama Google Talk chatback badge, e si tratta di un badge che visualizza lo stato di accesso del nostro account Gtalk. Se siamo disponibili sarà possibile cliccare in modo da aprire una sessione chat.

Se un visitatore al nostro sito richiederà una sessione di chat con noi, nel nostro client Gtalk arriverà una notifica con un link che ci permetterà di aprire la sessione per comunicare col nostro ospite.

Questo è forse l’unico neo di tutta la procedura. Infatti il link ci porterà ad una pagina web che poi aprirà una popup, invece di utilizzare lo stesso client Gtalk per chattare.

Il servizio è valido, ma a causa della scelta di utilizzare delle popup per chattare, a mio modesto parere, questo è un 1 a 0 per WLM, in termini di semplicità.

Tutti gli utilizzatori della rete utilizzano un IM per lavoro o per divertimento. Le tre piattaforme principalmente utilizzate sono Microsoft Live Messenger, Yahoo! Messenger (queste due tra l’altro sono compatibili) e Google Talk.

Queste piattaforme hanno da tempo rilasciato delle specifiche per la realizzazione di software chiamati Bot. Grazie a questi bots è possibile eseguire operazioni con la stessa semplicità e naturalezza (o quasi) con la quale intratteniamo una conversazione su internet.

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Come già raccontavo nell’articolo del 28 febbraio, il Web 2.0 sembra contraddistinguersi non tanto per il design dei siti o delle applicazioni, ma per la capacità di questi prodotti di comunicare con tutto e con tutti al fine di dare o ricevere informazioni.

Ora è arrivato il turno dei bot intelligenti. Un bot (diminutivo di robot, ndr.) non è altro che un software che accede alla rete come farebbe un umano (o almeno ci prova) ed esegue operazioni. Un esempio di bot lo abbiamo dal recente software chiamanto Doretta, realizzato dalla Microsoft.

Oggi sono venuto a conoscenza di un servizio Web 2.0 strabiliante; uno di quei servizi che permettono di aumentare la propria produttività. Completamente estasiato dalla bellezza di questo servizio non ho potuto fare a meno di scrivere questo articolo, che lo vuole mettere in luce. Non tanto per l’aspetto del servizio, ma come modello da seguire nella realizzazione dei nostri software e/o applicativi.

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